Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Conheça nossa política de trocas e devoluções.
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa.
Condições para Devolução
- Produto em perfeitas condições, sem sinais de uso
- Embalagem original intacta e sem avarias
- Todos os acessórios, manuais e brindes incluídos
- Nota fiscal acompanhando o produto
Como Solicitar
1. Entre em Contato
Acesse a central de suporte na sua conta ou envie um e-mail para contato@tavares.racing informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Aguarde Autorização
Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará as instruções de devolução em até 24 horas úteis.
3. Envie o Produto
Embale o produto com cuidado e envie para o endereço fornecido. O frete de devolução no caso de arrependimento é por conta do cliente.
4. Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos o produto, processaremos o reembolso em até 7 dias úteis na mesma forma de pagamento.
Defeitos e Garantia
Produtos com defeito de fabricação são cobertos pela garantia de 1 ano. Nestes casos:
- O frete de devolução é por nossa conta
- Você pode escolher entre troca, reparo ou reembolso
- O prazo de análise é de até 30 dias
- Fornecemos suporte técnico durante todo o processo
Importante
- • Não aceitamos devoluções após o prazo de 7 dias, exceto em caso de defeito coberto pela garantia
- • Produtos com sinais de uso, embalagem danificada ou acessórios faltando não serão aceitos
- • O reembolso não inclui o valor do frete pago na compra, exceto em casos de defeito
- • Todas as solicitações devem ser feitas através dos canais oficiais